ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
(REFUND POLICY)
Основа Политики
Настоящая Политика возврата средств определяет условия возврата денежных средств за цифровые товары и услуги, приобретаемые на сайте lumyrite.com. Оформляя покупку, Пользователь подтверждает согласие с данной Политикой.
1. Общие положения
- Все товары и услуги на Сайте являются цифровыми и предоставляются в электронном виде.
- Цифровые товары включают, но не ограничиваются: привилегиями, подписками, внутриигровыми предметами, доступами и иными нематериальными услугами.
- Предоставление цифровых услуг может осуществляться автоматически либо вручную администрацией проекта.
2. Отказ от права на возврат (ЕС)
- В соответствии с законодательством ЕС о цифровом контенте, Пользователь соглашается, что после начала предоставления цифровой услуги право на отказ и возврат средств утрачивается.
- Оформляя покупку, Пользователь подтверждает своё согласие на немедленное предоставление цифрового контента.
3. Возврат средств
Возврат средств не производится, если цифровая услуга была успешно предоставлена или активирована.
Возврат возможен исключительно в следующих случаях:
- техническая ошибка со стороны Сайта, приведшая к невозможности получения оплаченной услуги;
- двойное списание средств;
- оплата прошла успешно, но услуга не была предоставлена по вине проекта.
Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально после проверки обстоятельств.
4. Случаи, при которых возврат не осуществляется
- услуга была активирована или выдана;
- Пользователь нарушил правила проекта или сайта;
- доступ к аккаунту утрачен по вине Пользователя;
- блокировка аккаунта произошла за нарушение правил;
- Пользователь ошибочно приобрёл услугу;
- Пользователь изменил решение после получения услуги.
5. Порядок подачи запроса на возврат
Запрос на возврат подаётся исключительно через форму обратной связи на Сайте.
В запросе необходимо указать:
- никнейм или идентификатор аккаунта;
- дату и сумму платежа;
- подтверждение оплаты (чек / ID транзакции);
- описание проблемы.
Срок рассмотрения запроса — до 14 календарных дней.
6. Платёжные системы
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное невозможно технически.
- Комиссии платёжных систем могут не возвращаться.
7. Изменение Политики
Администрация вправе изменять настоящую Политику в любое время. Актуальная версия публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации.
8. Контакты
По вопросам возврата средств Пользователь может обратиться через форму обратной связи на Сайте lumyrite.com.
9. Юридический дисклеймер
© 2025 LUMYRITE. Все права защищены.
LUMYRITE не связаны и не аффилированы с Mojang Studios или Microsoft.